Aktualności

 
Aktualizacja stawek za usługi roamingowe w UE od 1 lipca 2015 r.

Od 1 lipca 2015 r. zostaną zaktualizowane stawki za poszczególne usługi świadczone w roamingu na obszarze Unii Europejskiej. 

UKE na Miasteczku Europejskim

Konkursy dla dorosłych i zabawy dla najmłodszych, ale także informacje i porady ekspertów z Urzędu Komunikacji Elektronicznej w zakresie praw i obowiązków konsumentów rynku telekomunikacyjnego i pocztowego to bogata oferta Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Miasteczku Europejskim.

Prezes UKE przeanalizował wpływ telefonów na organizm człowieka

Wyniki badań telefonów komórkowych w aspekcie pochłaniania przez ludzkie ciało energii elektromagnetycznej podczas rozmów telefonicznych (badanie współczynnika SAR). 

Warsztaty Senior w Sieci

W dniu 10 kwietnia 2015 r. Urząd Miasta Łodzi we współpracy z Latarnikami Polski Cyfrowej zorganizował warsztaty z serii „Senior w Sieci”.

Nowy adres Delegatury UKE w Zielonej Górze

Informujemy, że zmieniona została siedziba Delegatury UKE w Zielonej Górze. Aktualny adres to: 65-021 Zielona Góra, ul. J. Dąbrowskiego 12. Tel. 68 320 25 44

Zagrożenia przy korzystaniu z usług Premium Rate

Prezes UKE prezentuje Poradnik - Ochrona najmłodszych przed pornografią dostępną za pośrednictwem usług Premium Rate.

Plakat Sprawdzaj co podpisujesz_800
Prezes UKE ostrzega – zanim podpiszesz, przeczytaj umowę!

Prezes UKE stale otrzymuje informacje i skargi od abonentów w kwestii nieuczciwych i podstępnych praktyk handlowych, dotyczących wprowadzania w błąd abonentów przez przedstawicieli handlowych różnych operatorów, w szczególności usług telefonii stacjonarnej, celem zawarcia przez nich nowej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, skutkującej przeniesieniem numeru telefonu do nowego operatora.

Telefon stacjonarny
Poradnik dla konsumentów - usługi telekomunikacyjne

Prezes UKE informuje o prawach i zobowiązaniach konsumenta wobec dostawcy usług telekomunikacyjnych.

Prezes UKE_fotografia
15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta

Ponieważ wszyscy jesteśmy konsumentami – jako Prezes UKE chciałabym przypomnieć o standardach w  świadczeniu usług telekomunikacyjnych tak, aby każdy z nas był świadomy swoich praw przy wyborze i korzystaniu z usług telekomunikacyjnych. Już w poniedziałek na stronie internetowej Urzędu ukaże się „Poradnik dla konsumentów - usługi telekomunikacyjne” Dbałość o poszanowanie praw konsumentów w stosunkach prawnych z przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi to jeden z moich głównych priorytetów jako Prezesa UKE.

Centrum Informacji Konsumenckiej UKE (2)
Działania UKE na rzecz konsumentów

Dzięki prowadzonym przez Prezesa UKE interwencjom i postępowaniom mediacyjnym w 2014 r. Urząd odzyskał na rzecz konsumentów 1 434 670,69 zł.


logo - źródło: http://www.inpris.pl/
Kongres Poradnictwa Prawnego i Obywatelskiego

W dniach 2 - 4 lutego 2015 r. w Warszawie, odbył się zorganizowany przez INPRIS (Instytut Prawa i Społeczeństwa), pierwszy Kongres Poradnictwa Prawnego i Obywatelskiego. 

Spam_plakat
Analiza spamu w Polsce

Prezes UKE publikuje analizę zjawiska spamu oraz mechanizmów jego powstawania i sposobów ochrony przed niechcianymi informacjami.

Ufaj ale sprawdzaj miniatura_800
„Ufaj, ale sprawdzaj” – podsumowanie kampanii

Urząd Komunikacji Elektronicznej przy współudziale powiatowych i miejskich Rzeczników Konsumentów przeprowadził kampanię informacyjno-edukacyjną „Ufaj, ale sprawdzaj”, skierowaną przede wszystkim do osób starszych. Od grudnia 2012 r. w ramach kampanii odbyło się łącznie 67 spotkań, w których wzięło udział 1,5 tys. konsumnentów.

UOKiK opracował stronę internetową dla konsumentów

Jeśli jesteś przedsiębiorcą i masz wątpliwości dotyczące zakupów przez Internet, poza lokalem przedsiębiorstwa lub w tradycyjnym sklepie - odwiedź serwis, który pomoże przygotować twoją firmę do zmian prawnych. W akcji edukacyjnej bierze udział 14 instytucji, które informują o nowych przepisach.

UKE ostrzega i przypomina

Zanim przystąpisz do konkursu sms, zawsze zapoznaj się z jego regulaminem!!! Otrzymałeś na swój telefon wiadomość sms zachęcający do wzięcia udziału w nowym konkursie sms? Dostałeś sms, że wygrałeś nagrodę, a nie brałeś udziału w żadnym konkursie?

UKE ostrzega przed fałszywymi fakturami

Ostrzegamy przed korespondencją nadsyłaną z adresów e-mail podobnych do adresów dostawców usług telekomunikacyjnych i wykorzystującej ich logotypy. Urząd Komunikacji Elektronicznej otrzymuje informacje wskazujące na próby wprowadzenia w błąd konsumentów poprzez przesyłanie pocztą elektroniczną fałszywych faktur.

Poradnik UKE | Przeniesienie usługi stacjonarnej do nowej lokalizacji

Eksperci Centrum Informacji Konsumenckiej UKE odpowiadają na pytania o możliwość przeniesienia numeru telefonu stacjonarnego oraz innych usług do nowej lokalizacji. Czy można wnioskować o przeniesienie numeru telefonu stacjonarnego przy zmianie miejsca zamieszkania - przenieść numer do nowej lokalizacji?

Jak złożyć reklamację
Zmiana zasad rozpatrywania reklamacji

8 czerwca 2014 r. weszło w życie nowe Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej, które zmieniło zasady rozpatrywania składanych przez abonentów reklamacji.

Ufaj, ale sprawdzaj
Praktyki akwizytorów – poznaj swoje prawa

Na pokazie i od akwizytora - to zapowiedź wygodnych zakupów pod warunkiem, że konsument zna swoje prawa, a przedsiębiorca je respektuje. Podstawowe prawo osób zawierających umowy poza lokalem przedsiębiorcy, to możliwość zrezygnowania w ciągu 10 dni. 22 instytucje publiczne po raz pierwszy wspólnie informują o prawach i obowiązkach konsumentów.

strona: << < 1 2 3 4 5 6 7 > >>


  • CIK © UKE 2009 - 2014; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • mapa serwisu
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • twitter
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie