• dodaj do:
    • facebook
    • twitter
    • gogole+
    • linkedin

Aktualności

 
UOKiK opracował stronę internetową dla konsumentów

Jeśli jesteś przedsiębiorcą i masz wątpliwości dotyczące zakupów przez Internet, poza lokalem przedsiębiorstwa lub w tradycyjnym sklepie - odwiedź serwis, który pomoże przygotować twoją firmę do zmian prawnych. W akcji edukacyjnej bierze udział 14 instytucji, które informują o nowych przepisach.

UKE ostrzega i przypomina

Zanim przystąpisz do konkursu sms, zawsze zapoznaj się z jego regulaminem!!! Otrzymałeś na swój telefon wiadomość sms zachęcający do wzięcia udziału w nowym konkursie sms? Dostałeś sms, że wygrałeś nagrodę, a nie brałeś udziału w żadnym konkursie?

UKE ostrzega przed fałszywymi fakturami

Ostrzegamy przed korespondencją nadsyłaną z adresów e-mail podobnych do adresów dostawców usług telekomunikacyjnych i wykorzystującej ich logotypy. Urząd Komunikacji Elektronicznej otrzymuje informacje wskazujące na próby wprowadzenia w błąd konsumentów poprzez przesyłanie pocztą elektroniczną fałszywych faktur.

Poradnik UKE | Przeniesienie usługi stacjonarnej do nowej lokalizacji

Eksperci Centrum Informacji Konsumenckiej UKE odpowiadają na pytania o możliwość przeniesienia numeru telefonu stacjonarnego oraz innych usług do nowej lokalizacji. Czy można wnioskować o przeniesienie numeru telefonu stacjonarnego przy zmianie miejsca zamieszkania - przenieść numer do nowej lokalizacji?

Jak złożyć reklamację
Zmiana zasad rozpatrywania reklamacji

8 czerwca 2014 r. weszło w życie nowe Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej, które zmieniło zasady rozpatrywania składanych przez abonentów reklamacji.

Praktyki akwizytorów – poznaj swoje prawa

Na pokazie i od akwizytora - to zapowiedź wygodnych zakupów pod warunkiem, że konsument zna swoje prawa, a przedsiębiorca je respektuje. Podstawowe prawo osób zawierających umowy poza lokalem przedsiębiorcy, to możliwość zrezygnowania w ciągu 10 dni. 22 instytucje publiczne po raz pierwszy wspólnie informują o prawach i obowiązkach konsumentów.

UKE zaprasza do Miasteczka Europejskiego

Wszystkich chętnych serdecznie zapraszamy na XXI Polskie Spotkania Europejskie i Paradę Szumana, które odbędą się 10 maja w Warszawie.

Nowe stawki za roaming w UE od 1 lipca 2014

Abonenci telefonii komórkowej podróżujący po krajach Unii Europejskiej od 1 lipca 2014 r. zapłacą mniej za usługi świadczone w roamingu.

Eksperci UKE na Targach Wiedzy Konsumenckiej

15 marca to Światowy Dzień Praw Konsumenta. Z tej okazji Stowarzyszenie Konsumentów Polskich organizuje piątą edycję Targów Wiedzy Konsumenckiej, podczas których konsumenci będą mogli skorzystać między innymi z porad ekspertów Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

UKE ostrzega przed fałszywymi wezwaniami do zapłaty

Do Urzędu Komunikacji Elektronicznej zgłaszają się osoby, które otrzymały pisma z wezwaniem do zapłaty grzywny za brak informacji o plikach cookies. Ostrzegamy przed podszywaniem się pod UKE i próbą wyłudzenia pieniędzy.

Działania UKE na rzecz konsumentów - rok 2013 podsumowanie

Polityka prokonsumencka stanowi jedno z najważniejszych założeń strategii Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Eksperci Centrum Informacji Konsumenckiej UKE w minionym roku udzielili blisko 18 tysięcy porad telefonicznych, a Urząd formalnie podjął prawie 7 tysięcy interwencji u operatorów, z których 65% zostało rozpatrzonych na korzyść konsumentów.

Telewizja jako usługa telekomunikacyjna

Stanowisko Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej dotyczące usługi telewizji i zakresu stosowania do niej przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Ufaj, ale sprawdzaj – podsumowanie za 2013 r.

Urząd Komunikacji Elektronicznej podsumował kampanię edukacyjną pod hasłem „Ufaj, ale sprawdzaj”, której celem jest wsparcie abonentów i przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom na rynku telekomunikacyjnym. 2013 rok to 32 bezpośrednie spotkania ekspertów UKE z konsumentami na terenie całego kraju.Jednym z głównych celów Strategii regulacyjnej Prezesa UKE do 2015 roku jest wzmocnienie pozycji konsumentów. W ramach polityki konsumenckiej UKE prowadzi działania, których celem jest wzmocnienie pozycji konsumenta poprzez systematyczne popularyzowanie wiedzy z zakresu ochrony konsumenta oraz świadomości praw i obowiązków abonenta. Jest to ważny obowiązek wynikający z przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Ufaj, ale sprawdzaj – podsumowanie za 2013 r.

Jednym z głównych celów Strategii regulacyjnej Prezesa UKE do 2015 roku jest wzmocnienie pozycji konsumentów. W ramach polityki konsumenckiej UKE prowadzi działania, których celem jest wzmocnienie pozycji konsumenta poprzez systematyczne popularyzowanie wiedzy z zakresu ochrony konsumenta oraz świadomości praw i obowiązków abonenta. Jest to ważny obowiązek wynikający z przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Bądź świadomy zagrożeń w sieci

Informacja Prezesa UKE na temat niezgodnych z prawem sposobów wykorzystania usług telekomunikacyjnych oraz możliwości ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych podczas korzystania z publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych.

Działania UKE na rzecz konsumentów w I połowie 2013 r.

Kampania informacyjna dla konsumentów w wieku 50+ pod nazwą „Ufaj, ale sprawdzaj”, infolinia Centrum Informacji Konsumenckiej, mediacje i interwencje u operatorów - to jedne z głównych obszarów pomocy, jakiej Urząd Komunikacji Elektronicznej udzielił konsumentom w pierwszym półroczu tego roku.

UKE ostrzega - oddzwaniaj z głową

Kilka miesięcy temu Urząd Komunikacji Elektronicznej ostrzegał przed niepokojącym zjawiskiem, które dotykało użytkowników usług telefonicznych. W ostatnim czasie ponownie dotarły do nas sygnały od abonentów oraz samych przedsiębiorców telekomunikacyjnych dotyczące tego procederu, choć w nieco zmienionej postaci.

Nowe stawki za roaming w UE od 1 lipca 2013 roku

Abonenci telefonii komórkowej podróżujący po krajach Unii Europejskiej od 1 lipca 2013 r. będą płacić mniej za usługi roamingowe. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii z dniem 1 lipca 2013 r. wchodzą w życie nowe stawki za korzystanie z usług mobilnych w roamingu. 

Likwidacja usług przedpłaconych (pre-paid) przez Dialog S.A.

W związku z likwidacją przez operatora Dialog S.A. usług telefonii mobilnej w ramach usług przedpłaconych (pre-paid) Diallo Bonus oraz Diallo Mix, do Regulaminu oraz Cennika tych usług wprowadzone zostały zmiany, mające na celu zachowanie wszelkich, wynikających z przepisów prawa uprawnień abonentów/użytkowników usług przedpłaconych, świadczonych przez Dialog S.A.Działania Spółki Dialog, polegające na wprowadzeniu odpowiednich zmian w Regulaminie i Cenniku, są w opinii Urzędu Komunikacji Elektronicznej wystarczające do tego, aby w sposób odpowiedni zabezpieczyć interesy abonentów.

strona: << < 1 2 3 4 5 6 7 > >>


  • CIK © UKE 2009 - 2017; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie