Aktualności

 
Faktury w formie elektronicznej

Do Urzędu od początku roku wpływają liczne skargi abonentów w sprawie zmiany przez Telekomunikację Polską S.A. (TP) i Polską Telefonię Komórkową Centertel Sp. z o.o. (Orange) sposobu przesyłania faktur z wersji papierowej na wersję elektroniczną (tj. przesyłania e-faktury albo ekofaktury – elektronicznego obrazu faktury). Ze skarg wynika, że faktury w formie elektronicznej dostarczane są abonentom pomimo braku ich zgody na przejście z papierowej na elektroniczną wersję faktury.

Premium Rate Fair Play - Certyfikat Prezesa UKE

Certyfikat Premium Rate Fair Play ma na celu promowanie świadczenia przez dostawców usług Premium Rate w sposób przejrzysty i uczciwy. Przyznawanie Certyfikatu Prezesa UKE ma służyć ochronie interesów konsumentów, którzy powinni świadomie i bez obaw korzystać z usług Premium Rate.

Kodeks Jakości Usług Dodanych dostosowany do wymogów Prezesa UKE

1 czerwca 2011 r. Prezes UKE zakończył uzgodnienia z Komitetem Usług Dodanych ostatecznych zapisów Kodeksu Jakości Usług Dodanych, nakładającego dodatkowe obowiązki na podmioty wykorzystujące numerację Premium Rate. Zmiany w Kodeksie powstały z inicjatywy Prezesa UKE w wyniku rozmów prowadzonych przy „stole bez kantów”. Kodeks jest wynikiem współpracy UKE oraz przedstawicieli KUD, a jego zapisy mają służyć ochronie interesów konsumentów, którzy powinni świadomie i bez obaw korzystać z usług Premium Rate. Prace w powyższym zakresie wspierał również UOKiK.

Nieuczciwe loterie i konkursy SMS

W dniu 9 marca 2011 r. w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej odbyło się pierwsze spotkanie w ramach inicjatywy Prezesa UKE mającej na celu wyeliminowanie nieuczciwych praktyk na rynku usług Premium Rate. Diametralna zmiana funkcjonowania tego rynku jest niezbędna, żeby nie kojarzył się on użytkownikom przede wszystkim z oszustwami, szczególnie że na rynku tym działają także firmy przestrzegające zasad uczciwego obrotu gospodarczego. Tylko wspólne radykalne działania i presja uczciwych przedsiębiorców na tych, którzy szukają okazji do szybkich pieniędzy kosztem klientów, mogą spowodować, że klienci odzyskają zaufanie do tego typu usług.

Jak zrezygnować z udziału w smsowej loterii?

W związku z coraz powszechniejszym zjawiskiem organizowania loterii i konkursów SMS oraz stosowania płatnej subskrypcji, Urząd Komunikacji Elektronicznej przypomina, że zasady odstąpienia od udziału w loterii i rezygnacji z subskrypcji określa regulamin danej usługi. Na przykładzie „Loterii Orange" oraz „Czy stałeś się dzisiaj Milionerem" pokazujemy, jak wycofać się z uczestnictwa w loterii i zrezygnować z płatnej subskrypcji.

Dzień Bezpiecznego Internetu

W dniu 8 lutego 2011 r. w ponad 70 państwach na świecie obchodzony jest Dzień Bezpiecznego Internetu (DBI). W Polsce już po raz siódmy (od 2005 r.), Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa (NASK) oraz Fundacja Dzieci Niczyje we współpracy z Fundacją Orange zorganizowały DBI.

(Bez)cenne SMS-y - działania UOKiK i UKE

Nieuczciwa cena smsa, sugerowanie wygranej i nieprzyznawanie nagrody mogą słono kosztować nie tylko konsumentów. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdziła, że konkurs Pusty sms oraz strona internetowa www.data-smierci.pl wprowadzały w błąd. Skargi napływają również do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Działania obu Urzędów mają wyeliminować nieuczciwe praktyki rynkowe.

Zanim wyślesz – sprawdź cenę!

UKE i UOKiK wspólnie walczą z SMS-owymi naciągaczami.„Gratulujemy! Wygrałeś! Aby potwierdzić chęć odebrania nagrody wyślij SMS na numer[...]", „Wyślemy za Ciebie CV do dużej liczby pracodawców w zamian za wysłanie SMS-a [...]" -  dostałeś podobną wiadomość?  Zastanów się zanim odpowiesz. Wysyłając SMS możesz zapłacić nawet kilkadziesiąt złotych.

SMS-y charytatywne bez VAT

Minister Finansów podpisał rozporządzenie zwalniające charytatywne SMS-y z podatku VAT.

ERA - zmiana cennika

W związku z pytaniami w sprawie zmiany Cennika taryf Nowa Era dokonywanej przez PTC Sp. z o.o. – operatora sieci Era, Urząd Komunikacji Elektronicznej informuje:

Pobieraczek.pl złamał prawo

Prezes UOKiK uznał, że spółka Eller Service – właściciel serwisu pobieraczek.pl wprowadziła internautów w błąd, dlatego nałożył na nią karę finansową w wysokości 239 140 zł. i nakazał natychmiastową zmianę stosowanej praktyki

Zmiana cennika świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. - operator ERA

W związku z dokonywaną przez PTC Sp. z o.o. zmianą cennika świadczenia usług telekomunikacyjnych, obowiązującą od dnia 1 marca 2010 r., Urząd Komunikacji Elektronicznej informuje, iż nie ma możliwości wypowiedzenia umowy bez negatywnych konsekwencji finansowych.

strona: << < 1 2 3 4 5 6 7 


  • CIK © UKE 2009 - 2014; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • mapa serwisu
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • twitter
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie