• dodaj do:
    • facebook
    • twitter
    • gogole+
    • linkedin

Aktualności

 
Nowe stawki za roaming w UE od 1 lipca 2014

Abonenci telefonii komórkowej podróżujący po krajach Unii Europejskiej od 1 lipca 2014 r. zapłacą mniej za usługi świadczone w roamingu.

Eksperci UKE na Targach Wiedzy Konsumenckiej

15 marca to Światowy Dzień Praw Konsumenta. Z tej okazji Stowarzyszenie Konsumentów Polskich organizuje piątą edycję Targów Wiedzy Konsumenckiej, podczas których konsumenci będą mogli skorzystać między innymi z porad ekspertów Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

UKE ostrzega przed fałszywymi wezwaniami do zapłaty

Do Urzędu Komunikacji Elektronicznej zgłaszają się osoby, które otrzymały pisma z wezwaniem do zapłaty grzywny za brak informacji o plikach cookies. Ostrzegamy przed podszywaniem się pod UKE i próbą wyłudzenia pieniędzy.

Działania UKE na rzecz konsumentów - rok 2013 podsumowanie

Polityka prokonsumencka stanowi jedno z najważniejszych założeń strategii Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Eksperci Centrum Informacji Konsumenckiej UKE w minionym roku udzielili blisko 18 tysięcy porad telefonicznych, a Urząd formalnie podjął prawie 7 tysięcy interwencji u operatorów, z których 65% zostało rozpatrzonych na korzyść konsumentów.

Telewizja jako usługa telekomunikacyjna

Stanowisko Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej dotyczące usługi telewizji i zakresu stosowania do niej przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Ufaj, ale sprawdzaj – podsumowanie za 2013 r.

Urząd Komunikacji Elektronicznej podsumował kampanię edukacyjną pod hasłem „Ufaj, ale sprawdzaj”, której celem jest wsparcie abonentów i przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom na rynku telekomunikacyjnym. 2013 rok to 32 bezpośrednie spotkania ekspertów UKE z konsumentami na terenie całego kraju.Jednym z głównych celów Strategii regulacyjnej Prezesa UKE do 2015 roku jest wzmocnienie pozycji konsumentów. W ramach polityki konsumenckiej UKE prowadzi działania, których celem jest wzmocnienie pozycji konsumenta poprzez systematyczne popularyzowanie wiedzy z zakresu ochrony konsumenta oraz świadomości praw i obowiązków abonenta. Jest to ważny obowiązek wynikający z przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Ufaj, ale sprawdzaj – podsumowanie za 2013 r.

Jednym z głównych celów Strategii regulacyjnej Prezesa UKE do 2015 roku jest wzmocnienie pozycji konsumentów. W ramach polityki konsumenckiej UKE prowadzi działania, których celem jest wzmocnienie pozycji konsumenta poprzez systematyczne popularyzowanie wiedzy z zakresu ochrony konsumenta oraz świadomości praw i obowiązków abonenta. Jest to ważny obowiązek wynikający z przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Bądź świadomy zagrożeń w sieci

Informacja Prezesa UKE na temat niezgodnych z prawem sposobów wykorzystania usług telekomunikacyjnych oraz możliwości ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych podczas korzystania z publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych.

Działania UKE na rzecz konsumentów w I połowie 2013 r.

Kampania informacyjna dla konsumentów w wieku 50+ pod nazwą „Ufaj, ale sprawdzaj”, infolinia Centrum Informacji Konsumenckiej, mediacje i interwencje u operatorów - to jedne z głównych obszarów pomocy, jakiej Urząd Komunikacji Elektronicznej udzielił konsumentom w pierwszym półroczu tego roku.

Nowe stawki za roaming w UE od 1 lipca 2013 roku

Abonenci telefonii komórkowej podróżujący po krajach Unii Europejskiej od 1 lipca 2013 r. będą płacić mniej za usługi roamingowe. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii z dniem 1 lipca 2013 r. wchodzą w życie nowe stawki za korzystanie z usług mobilnych w roamingu. 

Likwidacja usług przedpłaconych (pre-paid) przez Dialog S.A.

W związku z likwidacją przez operatora Dialog S.A. usług telefonii mobilnej w ramach usług przedpłaconych (pre-paid) Diallo Bonus oraz Diallo Mix, do Regulaminu oraz Cennika tych usług wprowadzone zostały zmiany, mające na celu zachowanie wszelkich, wynikających z przepisów prawa uprawnień abonentów/użytkowników usług przedpłaconych, świadczonych przez Dialog S.A.Działania Spółki Dialog, polegające na wprowadzeniu odpowiednich zmian w Regulaminie i Cenniku, są w opinii Urzędu Komunikacji Elektronicznej wystarczające do tego, aby w sposób odpowiedni zabezpieczyć interesy abonentów.

UKE na Targach Wiedzy Konsumenckiej

15 marca po raz kolejny obchodzony jest Światowy Dzień Praw Konsumenta. Z tej okazji 16 marca Stowarzyszenie Konsumentów Polskich organizuje czwartą edycję Targów Wiedzy Konsumenckiej, podczas których konsumenci będą mogli skorzystać między innymi z porad ekspertów Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Konsumenci znajdą pomoc na Targach Wiedzy Konsumenckiej i w mini-przewodniku

Ponad 21 tysięcy porad konsumenckich w ciągu niecałych 8 miesięcy[1] udzielili prawnicy Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. Świadczy to o ogromnej ilości problemów, z jakimi spotykamy się na co dzień jako konsumenci oraz o potrzebie edukacji w zakresie tego, gdzie i jakie wsparcie możemy otrzymać. Co zrobić, kiedy sprzedawca butów lub operator komórkowy nie chce przyjąć naszej reklamacji? Na te i wiele innych pytań odpowiedzą eksperci podczas Targów Wiedzy Konsumenckiej.

Komunikat w sprawie nowelizacji z dniem 21 stycznia 2013 r. przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z póżn. zm.) w zakresie umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Z dniem 21 stycznia 2013 r. weszła w życie ustawa z dnia 16 listopada 2012 r. o zmianie ustawy – Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2012 r. poz. 1145 ), zwanej dalej „nowelizacją Pt” która wprowadza w ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.), zwanej dalej „ustawą Prawo telekomunikacyjne” zmiany w zakresie umów i regulaminów świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych oraz cenników usług telekomunikacyjnych.

10 zasad ochrony danych osobowych w usługach telekomunikacyjnych

Nowelizacja ustawy Prawo telekomunikacyjne, która weszła w życie 21 stycznia zawiera szereg przepisów dotyczących ochrony danych osobowych przetwarzanych przez przedsiębiorców świadczących usługi telekomunikacyjne. Urząd Komunikacji Elektronicznej przybliża zasady, których należy przestrzegać w zakresie ochrony danych osobowych w obszarze usług telekomunikacyjnych.

Dobre praktyki dla stron internetowych

Pod patronatem Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej ukazał się „Podręcznik Dobrych Praktyk - WCAG 2.0” opracowany przez Fundację Widzialni. Publikacja wyjaśnia, w jaki sposób należy przygotować serwisy internetowe, aby były dostępne dla jak największej liczby użytkowników wykluczonych cyfrowo.

Operator telewizji kablowej Vectra ukarany w związku z naruszeniami praw konsumentów

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej w związku z serią skarg konsumenckich i naruszeniem kilkunastu obowiązków informacyjnych w zakresie świadczenia usług telekomunikacyjnych nałożył na Vectra S.A. karę pieniężną w wysokości 350 000 złotych.

Jak wybrać bezpieczny prezent dla dziecka

Tablet, konsola, telefon komórkowy w ostatnich latach stały się nieodłącznym elementem życia znacznej części dzieci i młodzieży. Nic więc dziwnego, że są powszechnie kupowane na gwiazdkowy prezent. Pod patronatem Magdaleny Gaj Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej ruszyła akcja „Zakup kontrolow@ny", która ma pomóc dorosłym w dokonywaniu rozważnych zakupów sprzętu elektronicznego dla najmłodszych.

UKE ostrzega - oddzwaniaj z głową!

Urząd Komunikacji Elektronicznej otrzymuje sygnały od abonentów oraz samych przedsiębiorców telekomunikacyjnych o nowym niepokojącym zjawisku, którego skala w ostatnim czasie nabiera niepokojącego wymiaru.

strona: << < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 > >>


  • CIK © UKE 2009 - 2017; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie