• dodaj do:
    • facebook
    • twitter
    • gogole+
    • linkedin

Czy dostawca usług roamingowych ma obowiązek ochrony abonenta przed wysokimi kosztami transmisji danych na terenie Unii Europejskiej i poza nią?

Dostawcy usług roamingowych mają obowiązek ochrony abonenta przed wysokimi kosztami transmisji danych na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG), jednakże nie mają takiego obowiązku poza UE/EOG.

 

Na terenie UE/EOG funkcjonuje standardowy mechanizm ochrony abonentów, w ramach którego operatorzy mają obowiązek ustawienia limitu kwotowego w wysokości 50 EUR miesięcznie na transmisję danych w roamingu.

Gdy rachunek za transmisję danych w roamingu na terenie UE/EOG osiągnie 80% kwoty 50 EUR, operator ma obowiązek poinformować abonenta o tym fakcie. Po przekroczeniu kwoty 50 EUR, dostawca usług powiadamia w wiadomości SMS o:
  • procedurze, którą należy podjąć w celu kontynuowania usługi dostępu do Internetu,
  • koszcie związanym z każdą dodatkową wykorzystaną jednostką danych.

Jeżeli abonent nie udzieli odpowiedzi na powiadomienie, operator ma obowiązek zablokować transmisję danych na terenie UE/EOG do momentu, gdy abonent zażąda kontynuowania lub wznowienia świadczenia usług.



Podstawa prawna:
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii
  • Drukuj do PDF
  • CIK © UKE 2009 - 2018; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie