Czy mogę odstąpić od umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej w domu?

Mamy prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
 
Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przed upływem terminu 14 dni.

Forma odstąpienia od umowy może być dowolna, ale dla celów dowodowych najlepiej uczynić to na piśmie, wysyłając je pocztą za potwierdzeniem odbioru.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do artykułu.

Odstąpienie od umowy można złożyć w formie pisemnej (listownie, lub e-mailem, przesyłając podpisany skan oświadczenia) lub osobiście w lokalu przedsiębiorcy. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia złożenie oświadczenia odstąpienia od umowy przez stronę internetową w formie elektronicznego formularza bądź w inny sposób, wówczas jest zobowiązany potwierdzić otrzymanie oświadczenia, np. poprzez przesłanie zwrotnej wiadomości e-mail.
 
W przypadku umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych termin 14 dni liczy się od następnego dnia po tym, w którym zawarta została umowa. Termin nie rozpocznie swojego biegu, jeżeli przed zawarciem umowy przedsiębiorca nie poinformuje nas o ww. ustawowo przysługującym nam terminie.

Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych nie przysługuje w przypadku zawarcia przez nas umowy w siedzibie przedsiębiorstwa, np.: w salonie lub autoryzowanym punkcie sprzedaży.


Wzór odstąpienia od umowy

_________________________

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827)

 

  • Drukuj do PDF
  • CIK © UKE 2009 - 2014; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • mapa serwisu
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • twitter
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie