Kontakt z CIK

Kontakt z CIK
Zasady i forma składania zapytań, wniosków o interwencję Prezesa UKE, wniosków o wszczęcie postępowania ADR





Zapytania do UKE można przesyłać:

  1. listownie na adres korespondencyjny Urzędu: Urząd Komunikacji Elektronicznej ul. M. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa lub na adres właściwej miejscowo Delegatury UKE,
  2. za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej e-PUAP,
  3. za pośrednictwem formularza kontaktowego,
  4. drogą elektroniczną na adres e-mail: cik@uke.gov.pl

Korespondencja (zapytanie) powinna zawierać takie dane zgłaszającego jak: imię i nazwisko oraz adres korespondencyjny, umożliwiające rejestrację zapytania w systemie informatycznym Urzędu.

Wnioski o interwencję Prezesa UKE można przesyłać:

  1. listownie na adres korespondencyjny Urzędu: Urząd Komunikacji Elektronicznej ul. M. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa lub na adres właściwej miejscowo Delegatury UKE
  2. za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej e-PUAP,
  3. za pośrednictwem formularza kontaktowego,
  4. drogą elektroniczną na adres e-mail: cik@uke.gov.pl – w takim przypadku wniosek o interwencję Prezesa UKE powinien mieć formę skanu podpisanego wniosku lub korespondencja e-mail zawierająca wniosek, powinna być opatrzona bezpiecznym podpisem elektronicznym.

Wniosek o interwencję Prezesa UKE powinien zawierać: elementy identyfikujące osobę składającą wniosek, takie jak:

  1. imię i nazwisko/pełna nazwa podmiotu,
  2. adres zamieszkania/siedziby.

Wnioski o wszczęcie przez Prezesa UKE postępowania ADR można przesyłać:

  1. w formie papierowej na adres Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub na adres właściwej miejscowo Delegatury UKE, ze względu na miejsce zamieszkania Wnioskodawcy, a przypadku usług pocztowych również ze względu na adres siedziby Wnioskodawcy.
  2. w formie elektronicznej za pośrednictwem:
    a) elektronicznej platformy usług administracji publicznej (ePUAP),
    b) formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie podmiotowej Biuletynu Informacji Publicznej UKE dedykowanego do składania wniosków o wszczęcie postępowania.

Wniosek o wszczęcie przez Prezesa UKE postępowania ADR powinien zawierać:

  1. oznaczenie stron sporu,
  2. wskazanie, że Wniosek dotyczy postępowania w sprawie przedstawienia stronom propozycji rozwiązania sporu,
  3. dokładnie określone żądanie,
  4. uzasadnienie żądania strony,
  5. dokumenty potwierdzające informacje zawarte we wniosku, np. kopię dokumentacji z zakończonego postępowania reklamacyjnego,
  6. podpis.

Jeżeli osoba, która składa wniosek, czyni to w imieniu i na rzecz innej osoby (działa w charakterze pełnomocnika innej osoby), obowiązana jest dodatkowo (tj. oprócz podania ww. informacji identyfikujących ją samą):

  1. wskazać informacje identyfikujące osobę, którą reprezentuje - tj. jej imię, nazwisko i adres,
  2. załączyć do wniosku oryginał lub uwierzytelniony odpis dokumentu upoważniającego ją do działania w imieniu i na rzecz mocodawcy w postępowaniu przed Prezesem UKE.

Przesłanie korespondencji do Urzędu (zapytania, wniosku o interwencję Prezesa UKE, wniosku o wszczęcie postępowania ADR) jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych wysyłającego. Na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych informujemy, że administratorem danych jest Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej z siedzibą w Warszawie, przy ul. M. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa. Informujemy, że podanie danych osobowych jest dobrowolne, a osobie, która wyraża zgodę na ich przetwarzanie, przysługuje prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania lub usunięcia. Dane są przetwarzane w celu i na potrzeby rozpatrzenia wniosku.

Urzędu Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
tel. 22 53 49 190
fax 22 53 49 162

www.uke.gov.pl

Centrum Informacji Konsumenckiej UKE:
tel.: 22 330 40 00
(koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)

www.cik.uke.gov.pl
  • Drukuj do PDF
  • CIK © UKE 2009 - 2014; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • mapa serwisu
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • twitter
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie