• dodaj do:
    • facebook
    • twitter
    • gogole+
    • linkedin

Roaming i sieci satelitarne

2017-06-15
Co zrobić, aby skorzystać z roamingu?

Aby skorzystać z roamingu należy włączyć usługę roamingu w swoim telefonie.

2017-06-15
Jakie są koszty usług roamingowych na terenie Unii Europejskiej (RLAH - Roam Like At Home)?

Od 15 czerwca 2017 r. na terenie Unii Europejskiej oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG) opłaty rozliczane według zasady RLAH (Roam Like At Home).

2017-06-15
Czy zasada RLAH (Roam Like At Home) obowiązuje wszystkich operatorów?

Tak, zasada RLAH obowiązuje wszystkich operatorów, w tym operatorów wirtualnych MVNO (Mobile Virtual Network Operator), niezależnie od zakresu i wielkości prowadzonej działalności telekomunikacyjnej.

2017-06-15
Czy zasada RLAH (Roam Like At Home) dotyczy połączeń z Polski do innych krajów Unii Europejskiej?

Nie, zasada RLAH nie dotyczy połączeń realizowanych z Polski do innych krajów należących i nienależących do Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG).

2017-06-15
Czy zasada RLAH (Roam Like At Home) działa poza Unią Europejską?

Nie, zasada RLAH nie obowiązuje poza Unią Europejską i Europejskim Obszarem Gospodarczym (UE/EOG).

2017-06-15
Czy zasada RLAH (Roam Like At Home) może być ograniczona?

Tak, zasada RLAH może zostać ograniczona przez operatora. Taka sytuacja może mieć miejsce wtedy, gdy abonent korzysta z usług w roamingu w niewłaściwy lub niestandardowy sposób.

2017-06-15
Co to jest Polityka Uczciwego Korzystania (FUP - Fair Usage Policy)?

Polityka Uczciwego Korzystania jest mechanizmem, który pozwala operatorom monitorować i zapobiegać niewłaściwemu korzystaniu z usług w ramach roamingu.

2017-06-15
Czy operator może nałożyć limity na pakiety w ramach RLAH (Roam Like At Home)?

W ramach zasady RLAH operator nie może nałożyć limitów na usługi pakietowe, dotyczące połaczeń telefonicznych oraz odbierania i wysyłania wiadomości SMS. Limity mogą być wprowadzone tylko w przypadku usługi dostępu do Internetu.

2017-06-15
Czy dostawca usług roamingowych ma obowiązek informować abonenta o kosztach realizacji usług w danym kraju Unii Europejskiej i poza nią?

Tak, dostawcy usług roamingowych mają obowiązek informować abonenta o kosztach realizacji usług w danym kraju, niezależnie czy jest on częścią Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG), czy też nie.

2017-06-15
Czy dostawca usług roamingowych ma obowiązek ochrony abonenta przed wysokimi kosztami transmisji danych na terenie Unii Europejskiej i poza nią?

Dostawcy usług roamingowych mają obowiązek ochrony abonenta przed wysokimi kosztami transmisji danych na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG), jednakże nie mają takiego obowiązku poza UE/EOG.

2017-06-15
Jak uniknąć wysokich kosztów transmisji danych w roamingu poza Unią Europejską?

Aby uniknąć wysokich kosztów transmisji danych w roamingu poza Unią Europejską oraz Europejskim Obszarem Gospodarczym (UE/EOG), abonent powinien wykupić u swojego operatora pakiet danych, przeznaczony do usługi roamingowej.

2017-06-15
Co zrobić w sytuacji, gdy będąc na terenie Polski operator rozliczył połączenia jak w roamingu poza Unią Europejską?

W pierwszej kolejności abonent powinien złożyć reklamację do swojego dostawcy usług telekomunikacyjnych. W przypadku otrzymania negatywnej lub niesatysfakcjonującej odpowiedzi, abonent może zwrócić się do Urzędu Komunikacji Elektronicznej z wnioskiem o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich (postępowanie ADR).

2017-06-15
Jaka jest różnica między roamingiem a siecią satelitarną?

Usługi telekomunikacyjne w roamingu realizowane są za pomocą naziemnych sieci komórkowych, natomiast połączenia w sieci satelitarnej realizowane są z wykorzystaniem sztucznych satelitów okołoziemskich.

2017-06-15
Czy operator sieci satelitarnej ma takie same obowiązki jak dostawca usług roamingowych?

Nie, na operatorach sieci satelitarnej nie ciążą obowiązki, które zgodnie z prawodawstwem Unii Europejskiej muszą realizować dostawcy usług roamingowych. Połączenia satelitarne nie są tożsame z połączeniami roamingowymi.

2017-06-15
Jak można skorzystać z usług telekomunikacyjnych na promie/w samolocie?

Aby móc skorzystać z usług telekomunikacyjnych na otwartych wodach oraz w powietrzu, abonent powinien być zaopatrzony w telefon hybrydowy lub satelitarny, do których należy włożyć kartę SIM.

2017-06-15
Jakie są koszty korzystania z usług w sieci satelitarnej?

W przypadku korzystania z sieci satelitarnej nie obowiązują ceny za realizację usług w roamingu, wskazane w tzw. Eurotaryfie, mimo że użytkownik znajduje się na terenie Unii Europejskiej.


  • CIK © UKE 2009 - 2017; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie