• dodaj do:
    • facebook
    • twitter
    • gogole+
    • linkedin

Telefon

2017-07-03
Co zrobić z uciążliwymi połączeniami telefonicznymi?

Jeżeli abonentowi przydzielony został numer po firmie i w związku z tym otrzymuje niechciane połączenia, należy zgłosić to do dostawcy usług telekomunikacyjnych i pisemnie zażądać bezpłatnej zmiany numeru, opisując przyczynę uciążliwości.

2017-07-03
Czy operator odpowiada za uszkodzony podczas burzy telefon?

Nie, operator nie odpowiada za szkody powstałe w skutek tzw. siły wyższej.

2017-07-03
Ile czasu ma operator na usunięcie awarii usługi telefonicznej?

Termin usunięcia awarii powinien być wskazany przez operatora w warunkach umowy. Przepisy prawa nie określają tego terminu.

2017-07-03
Co zrobić w sytuacji, gdy operator sprzedał abonentowi wadliwy lub niezgodny z umową telefon?

Jeżeli abonent kupił u operatora wadliwy lub uszkodzony telefon, to z tego tytułu może złożyć reklamację u sprzedawcy lub producenta telefonu. Pomocy w tego typu sprawach udziela Rzecznik Konsumentów oraz Inspekcja Handlowa, do których abonent może się zgłosić.

2017-07-03
Czy operator ma obowiązek bezpłatnie zdjąć blokadę SIM-lock?

Nie, operator nie ma obowiązku zapewnienia abonentom możliwości bezpłatnego zdjęcia blokady SIM-lock.

2017-07-03
Czy można zablokować kartę SIM w przypadku jej zgubienia lub kradzieży?

Tak, w przypadku zgubienia lub kradzieży karty SIM, może ona zostać zablokowana przez operatora. W tym celu należy zgłosić się do biura obsługi klienta i wydać stosowną dyspozycję.

2017-08-17
Czy telefoniczne biuro obsługi klienta operatora może znać numer dzwoniącego, jeżeli ten ma włączoną blokadę prezentacji numeru (CLIR)?

Tak, biuro obsługi klienta może mieć dostęp do numeru dzwoniącego, mimo aktywnej blokady preszentacji numeru, z którego wykonywane jest połaczenie. Nie stanowi to naruszenia obowiązujących przepisów ustawy Prawo telekomunikcyjne.

2017-07-03
Jak zablokować numer IMEI skradzionego telefonu komórkowego?

W pierwszej kolejności abonent powinien zgłosić fakt kradzieży do najbliższej jednostki policji i poprosić o wydanie zaświadczenia o dokonaniu zgłoszenia. Następnie powinien udać się do salonu operatora i wypełnić formularz zgłoszenia zablokowania numeru IMEI telefonu komórkowego.

2017-07-03
Jak odblokować numer IMEI odnalezionego telefonu komórkowego?

W pierwszej kolejności abonent powinien uzyskać z komisariatu policji zaświadczenie o odnalezieniu uprzednio skradzionego urządzenia. Następnie powinien udać się do salonu operatora i wypełnić formularz zgłoszenia odblokowania numeru IMEI telefonu komórkowego.

2017-07-03
Jak zminimalizować ryzyko kupna kradzionego telefonu?

Istnieje kilka sposobów na zminimalizowanie ryzyka zakupu kradzionego telefonu komórkowego, jednakże całkowicie nie da się jego wyeliminować.

2017-07-03
Dlaczego używanie polskich znaków w wiadomości SMS skraca jej maksymalną długość?

Każda wiadomość SMS mieści maksymalnie 1120 bitów. Standardowo stosowane jest kodowanie 7-bitowe (1 znak = 7 bitów), co daje do dyspozycji 160 znaków na wiadomość SMS. Użycie polskich znaków skraca jej długość, gdyż automatycznie zmieniane jest w nich kodowanie na 16-bitowe (1 znak = 16 bitów), co daje 70 znaków na wiadomość SMS.

2017-07-03
Dlaczego wiadomość SMS nie może być dłuższa niż 160 znaków?

Wiadomość SMS nie może być dłuższa niż 160 znaków, gdyż taki standard obowiązuje w sieciach GSM. Jest on zgodny z normami technologicznymi Europejskiego Instytutu Norm Telekomunikacyjnych ETSI (European Telecommunications Standards Institute).

2017-07-03
Czy można wysyłać wiadomości SMS dłuższe niż 160 znaków?

Nie, nie można wysłać wiadomości SMS dłuższej niż 160 znaków.

strona: << < 1 2 


  • CIK © UKE 2009 - 2017; POLITYKA COOKIE >
    Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15
    pod numerem telefonu: 22 330 4000
    (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego)
    • rss
    • kontakt z cik
    • serwis UKE
    • facebook
    • youtube
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub wykorzystanie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
Akceptuję politykę prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie