Sprawozdanie ADR 2018 r.
30 kwietnia 2019
Problemy z rozliczeniami, rozwiązaniem umowy, zmiana warunków umowy niezgodnie z ustaleniami z rozmowy telefonicznej czy uszkodzenie przesyłki pocztowej – to tylko niektóre problemy, z jakimi konsumenci zwracali się w 2018 roku do Prezesa UKE.
W ubiegłym roku prowadziliśmy postępowania w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w zakresie usług telekomunikacyjnych i pocztowych (ADR). Mają one na celu polubowne rozwiązanie sporów między konsumentem a dostawcą usług i opierają się na dobrej woli i chęci porozumienia stron.
Zapraszamy do zapoznania się ze sprawozdaniem dostępnym w załączonym materiale.
