- Centrum Informacji Konsumenckiej

Ukraina i Mołdawia w strefie RLAH

Od 1 stycznia 2026 r. Ukraina i Mołdawia dołączyły do strefy Roam Like At Home (RLAH).  
To znaczy, że połączenia telefoniczne i SMSy będą rozliczane tak jak w Polsce. Dzięki temu podróżujący na wschód nie będą musieli kupować lokalnych kart SIM, ani ponosić kosztów wyższych stawek za połączenia.

RLAH to zasada, zgodnie z którą pierwotnie na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego obszaru Gospodarczego, a teraz również na terenie Ukrainy i Mołdawii, opłaty w roamingu za połączenia telefoniczne i SMSy powinny być takie same jak opłaty za korzystanie z tych usług w kraju. W przypadku dostępu do internetu dostawca przyznaje nam określony limit transmisji danych do wykorzystania. Wyjątki, to sytuacje kiedy dostawca usług ma zgodę Prezesa UKE na naliczanie dodatkowych opłat lub gdy naruszamy stosowaną przez dostawcę Politykę Uczciwego Korzystania z usług roamingowych.

Jak to działa

Dostawca usług powinien informować Cię o cenach usług roamingowych, jeśli przekraczasz granicę - niezależnie czy kraj, do którego wyjeżdżasz jest częścią UE lub EOG, czy też nie. Powinieneś otrzymać SMS z informacjami o cenach za każdym razem, gdy przekraczasz granicę danego państwa.

Koszty korzystania z internetu

Dostawcy usług mają obowiązek ochrony abonenta przed wysokimi kosztami transmisji danych na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Poza UE/EOG obowiązek taki również istnieje, o ile operator sieci zagranicznej umożliwia monitorowanie zużycia danych.

Dostawcy stosują limity wydatków na transmisję danych w roamingu. Standardowo są dwa limity:

• 50 EUR.
• 100 EUR.

W odniesieniu do każdego z tych limitów, jeśli rachunek za transmisję danych w roamingu osiągnie 80% równowartości kwoty limitu, dostawca ma obowiązek poinformować Cię o tym fakcie. Po przekroczeniu kwoty limitu dostawca powiadamia Cię w wiadomości SMS o:

• procedurze, którą należy podjąć w celu kontynuowania usługi dostępu do internetu,
• opłacie za każdą dodatkowo wykorzystaną jednostką transmisji danych po przekroczeniu limitu.

Jeżeli nie chcesz dalej korzystać z internetu lub nie odpowiesz na SMS, dostawca ma obowiązek zablokować transmisję danych do momentu, gdy zażądasz kontynuowania lub wznowienia świadczenia usług.

Limity 50 i 100 EUR są limitami na miesiąc lub na okres rozliczeniowy – nowy miesiąc/okres rozliczeniowy to nowy limit.

Od 1 stycznia 2026 r. opłata hurtowa, czyli stawka, jaką operatorzy płacą sobie nawzajem za korzystanie z sieci za granicą, spadnie z 1,3 euro/GB do 1,1 euro/GB.  Dla konsumentów to oznacza, że w praktyce korzystanie z internetu w roamingu będzie tańsze, a dostawcy mogą zwiększyć dostępne pakiety danych.

Zanim wyjedziesz za granicę, sprawdź stawki i wysokość pakietu u swojego dostawcy usług.

Uwaga na terenie przygranicznym  

Na terenie przygranicznym, jeżeli telefon ma ustawiony automatyczny wybór sieci, może zalogować się do sieci zagranicznego dostawcy usług mającego silniejszy sygnał na danym terenie. Dotyczy to m.in. granicy z Rosją i Białorusią. Pamiętaj, że kiedy jesteś blisko granicy, możesz automatycznie połączyć się z zagraniczną siecią. Wówczas Twój dostawca naliczy opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem w roamingu. Jeśli połączysz się z siecią operatora spoza strefy RLAH, opłaty będą znacznie wyższe. Wyjeżdżając na tereny przygraniczne ustaw w telefonie ręczne wybieranie sieci. Będziesz mieć pewność, że połączenia będą realizowane w sieci Twojego dostawcy usług.