• Przejdź do menu głównego
  • Przejdź do treści
  • Przejdź do wyszukiwarki

Prawo krajowe - Centrum Informacji Konsumenckiej

Ustawienia

  • Wersja o wysokim kontraście
  • Dla niesłyszących WyszukiwarkaOtwórz w nowym oknie

Social Media

  •   UKE na portalu Twitter
  •   UKE na portalu Youtube
  •   UKE na portalu Facebook
  •  UKE na portalu LinkedIn
  •   UKE na portalu InstagramOtwórz w nowym oknie
  • Link do serwisu UKE
  • Link do serwisu UKE w wersji kontrastowej
pl zmień język

Przełącznik języków

  • en English

Menu top

  • Usługi telekomunikacyjne
  • Usługi pocztowe
  • Edukacja
  • Aktualności
  • Kontakt

Wyszukiwarka

  1. Strona główna
  2. Usługi telekomunikacyjne
  3. Akty prawne
  4. Prawo krajowe

Dochodzenie roszczeń

  • Reklamacje
  • Interwencje
  • Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)
  • Instytucje konsumenckie

Wzory dokumentów

  • Pliki do pobrania

Pytania i odpowiedzi

  • Telefon
  • Internet
  • Premium Rate
  • Roaming i sieci satelitarne
  • Międzynarodowe UE
  • Reklamacje i skargi
  • Umowy, rachunki, płatności
  • Nadużycia w komunikacji elektronicznej

Akty prawne

  • Prawo krajowe
  • Prawo europejskie

Ustawy

Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r., poz. 1221) 

Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Przepisy wprowadzające ustawę – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r., poz. 1222)

Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r., poz. 1823)

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r., poz. 287, z 2021 r., poz. 2105)

Rozporządzenia

Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 11 grudnia 2018 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telekomunikacyjnych (Dz.U. z 2018 poz. 2324)

Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych (Dz.U. z 2014 r., poz. 464)

Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej (Dz.U. z 2014 r., poz. 284)

Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 4 stycznia 2017 r. w sprawie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z zakresu usług telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (Dz.U. z 2017 r., poz. 49)

Dane kontaktowe

Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Giełdowa 7/9
01-211 Warszawa

T: +48 22 33 04 000
F: +48 22 53 49 162
Formularz kontaktowy

 

  • Ochrona danych osobowych
  • Polityka prywatności
  • Kontakt
  • Formularz zgłoszeniowy
  • Deklaracja dostępności
  • Standardy ochrony małoletnich

UKE Serwisy

  • pue
  • pue
  • epuap
  • epuap
  • bip
  • bip

>Social Media

  •   UKE na portalu Twitter
  •   UKE na portalu Youtube
  •   UKE na portalu Facebook

© 2025 Centrum Informacji Konsumenckiej

realizacja: Ideo