Ile czasu ma operator na usunięcie awarii usługi internetowej? - Centrum Informacji Konsumenckiej

Infolinia

  • infolinia: 22 330 4000(tonowo 1)  
    czynna w dni robocze: 10:00 – 14:00

Ustawienia

Social Media

Ile czasu ma operator na usunięcie awarii usługi internetowej?

Termin usunięcia awarii powinien być wskazany przez operatora w warunkach umowy. Przepisy prawa nie określają tego terminu.

Zdarzają się sytuacje, w których operator nie jest świadomy wystąpienia awarii na danym łączu abonenckim. Wówczas z reguły termin usunięcia awarii liczony jest dnia jej zgłoszenia przez abonenta.

Z tytułu wystąpienia awarii, przerwy w świadczeniu usługi internetowej, abonent na drodze reklamacji może domagać się odszkodowania.