Co powinna zawierać umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych?
02 stycznia 2018
Elementy, które powinna zawierać umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych określone są w art. 56 ustawy Prawo telekomunikacyjne.
Zawarta pomiędzy abonentem a operatorem umowa między innymi powinna określać:
- nazwę, adres i siedzibę operatora,
- numer przydzielony abonentowi,
- świadczone usługi ze wskazaniem elementów składających się na opłatę abonamentową,
- adres, na którym usługi są świadczone
- termin rozpoczęcia świadczenia usług,
- okres, na jaki umowa została zawarta,
- sposoby dokonywania płatności*,
- okres rozliczeniowy*,
- tryb i warunki dokonywania zmian umowy oraz warunki jej przedłużenia i rozwiązania,
- zakres odpowiedzialności operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi telekomunikacyjnej*,
- zasady, tryb i termin składania oraz rozpatrywania reklamacji*.
* Informacja w tym zakresie może znajdować się w regulaminie świadczenia usług, a nie w samej umowie
Podstawa prawna:
- ustawa Prawo telekomunikacyjne