Co zrobić w sytuacji, gdy operator nie odpowiedział na reklamację w terminie 30 dni? - Centrum Informacji Konsumenckiej

Infolinia

  • infolinia: 22 330 4000(tonowo 1)  
    czynna w dni robocze: 10:00 – 14:00

Ustawienia

Social Media

Przełącznik języków

Co zrobić w sytuacji, gdy operator nie odpowiedział na reklamację w terminie 30 dni?

W przypadku przekroczenia terminu 30 dni na odpowiedź na reklamację uznaje się, że została ona uwzględniona.

Jeżeli operator nie odpowiedział na reklamację w terminie 30 dni, abonent może zwrócić się do Urzędu Komunikacji Elektronicznej z wnioskiem o interwencję.

 


Podstawa prawna:

  • ustawa Prawo telekomunikacyjne