Ile czasu operator ma na udzielnie odpowiedzi na reklamację?
02 stycznia 2018
Operator powinien rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.
Termin 30 dni zostanie zachowany, jeżeli operator przed jego upływem:
- nada pisemną (papierową) odpowiedź w urzędzie pocztowym,
- wyśle elektroniczną (mailową) odpowiedź.
Podstawa prawna:
- ustawa Prawo telekomunikacyjne