Co zrobić, gdy operator nie dotrzymał terminu przeniesienia numeru?
01 marca 2019
Abonent może złożyć reklamację. Za każdy dzień zwłoki w przeniesieniu numeru abonentowi przysługuje od dotychczasowego dostawcy usług jednorazowe odszkodowanie.
Wysokość odszkodowania wynosi:
- ¼ sumy opłat miesięcznych, liczonej według rachunków z ostatnich 3 okresów rozliczeniowych (dla usług abonamentowych),
- ¼ sumy wartości doładowań konta z ostatnich 3 miesięcy (dla usług pre-paid).
Możesz również złożyć wniosek o interwencję Prezesa UKE.
Podstawa prawna:
- ustawa Prawo telekomunikacyjne
- Rozporządzenie w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych