- Centrum Informacji Konsumenckiej

Co to jest usługa powszechna?

Usługa powszechna jest jednym z rodzajów usług pocztowych świadczonych na rynku pocztowym. Usługę powszechną świadczy jedynie operator wyznaczony.

Operator wyznaczony jest wybierany na okres 10 lat przez Prezesa UKE, w drodze decyzji, spośród operatorów pocztowych wyłonionych w drodze konkursu ogłaszanego przez Prezesa UKE. Poczta Polska S.A. została wyznaczona do świadczenia usług powszechnych w okresie od 1 stycznia 2016 r. do 31 grudnia 2025 r.

Do usług powszechnych zalicza się świadczone w obrocie krajowym i zagranicznym usługi pocztowe obejmujące[1]:

1. przyjmowanie, sortowanie, przemieszczanie i doręczanie:

• przesyłek listowych, w tym poleconych i z zadeklarowaną wartością, o wadze do 2 kg i liczonych z tolerancją 2 mm wymiarach maksymalnych (90 cm, stanowiących sumę długości, szerokości i wysokości, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 60 cm) i minimalnych strony adresowej (9x14 cm);

UWAGA: z zastrzeżeniem, że w przypadku przesyłki listowej w formie rulonu wymiary maksymalne wynoszą 104 cm (stanowiące sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 90 cm), a wymiary minimalne wynoszą 17 cm (stanowiących sumę długości i podwójnej średnicy, przy czym największy wymiar nie może być mniejszy niż 10 cm).

• przesyłek dla ociemniałych;
• paczek pocztowych, w tym z zadeklarowaną wartością, o masie do 10 kg i sumie wymiarów (długość, szerokość, wysokość) nieprzekraczającej 3 m, przy czym najdłuższy wymiar nie przekracza 1,5 m;

UWAGA: do dnia 3 listopada 2022 r. włącznie wymiary paczek pocztowych były odmienne – największy z wymiarów nie przekraczał 1,5 m, a suma długości i największego obwodu mierzonego w innym kierunku niż długość nie przekraczała 3 m;

2. sortowanie, przemieszczanie i doręczanie nadesłanych z zagranicy paczek pocztowych o masie do 20 kg i sumie wymiarów (długość, szerokość, wysokość) nieprzekraczającej 3 m, przy czym najdłuższy wymiar nie przekracza 1,5 m.

UWAGA: do dnia 3 listopada 2022 r. włącznie wymiary paczek pocztowych nadesłanych z zagranicy były odmienne – największy z wymiarów nie przekraczał 1,5 m, a suma długości i największego obwodu mierzonego w innym kierunku niż długość nie przekraczała 3 m.

Zasady świadczenia usług powszechnych przez operatora wyznaczonego, którym obecnie jest Poczta Polska S.A., określa rozporządzenie.

Ponadto, operator wyznaczony, określa w regulaminie świadczenia usług powszechnych warunki ich świadczenia oraz ogólne warunki dostępu do tych usług. Regulamin jest dostępny w każdej placówce pocztowej operatora wyznaczonego i na jego stronie internetowej.

Warto pamiętać, że w zakres usług świadczonych przez Pocztę Polską S.A., oprócz usług powszechnych, do których świadczenia jest obowiązana jako operator wyznaczony, wchodzą również i inne usługi pocztowe, niebędące usługami powszechnymi. Zasady wykonywania tych usług pocztowych określają regulaminy ich świadczenia.