Czy procedura reklamacyjna różni się jeżeli dotyczy przesyłki zagranicznej, nadanej w ramach powszechnej usługi pocztowej?
12 stycznia 2018
Procedura reklamacyjna dotycząca przesyłek pocztowych nadawanych za granicę posiada pewne różnice w stosunku do reklamacji przesyłek krajowych. Przykładowo, nie określają one wprost terminu udzielenia odpowiedzi reklamującemu. Określają natomiast, że odszkodowanie powinno być wypłacone najpóźniej w okresie 3 miesięcy licząc od dnia następnego po dniu złożenia reklamacji.
Warto również pamiętać, że reklamację dotyczącą takiej przesyłki można złożyć u operatora pocztowego, u którego przesyłka została nadana, w terminie nie dłuższym niż 6 miesięcy licząc od dnia następnego po dniu nadania przesyłki.