Spotkania 01.02-31.03
03 kwietnia 2018
Seniorzy z zainteresowaniem obejrzeli film edukacyjny dotyczący stosowania nieuczciwych praktyk przy zawieraniu umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Po filmie rozmawialiśmy na temat tego, w jaki sposób przedstawiciele operatorów telekomunikacyjnych wykorzystują nieświadomość konsumentów. Słuchacze dzielili się z nami własnymi doświadczeniami bądź zasłyszanymi historiami.
Poinformowaliśmy uczestników spotkań o przysługujących im prawach. Podkreśliliśmy, jak ważne jest zapoznanie się z umową. Zwracaliśmy uwagę na wymierną wartość podpisu złożonego przez seniorów na umowie o świadczenie usług telekomunikacyjnych i nie tylko. Większość abonentów zbyt późno orientuje się, że podpisując nową umowę, zmienili jednocześnie dostawcę usług. Konsekwencją zerwania dopiero co zawartej umowy terminowej jest naliczenie kar przez operatorów.
Rozmawialiśmy o prawie odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy w terminie 14 dni, o świadomym korzystaniu z prawa do przeniesienia numeru telefonu do innego operatora telekomunikacyjnego, definiowaniu kosztów przy korzystaniu z usług Premium Rate czy roamingu.
Podkreślaliśmy, że należy walczyć o swoje prawa konsumenckie, zarówno w zakresie regulacji pocztowych, jak i telekomunikacyjnych. Wyjaśniliśmy procedurę składania reklamacji u operatorów telekomunikacyjnych, a także jak wygląda dochodzenie swoich praw poprzez złożenie wniosku o interwencję do Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Podczas spotkań odpowiedzieliśmy na wszystkie pytania słuchaczy oraz udzielaliśmy porad indywidualnych.
W lutym i marcu zajęcia „Wiem, co podpisuję” przeprowadziliśmy w następujących placówkach:
• Publicznej Szkole Podstawowej w Murowie
• Gryfińskim Uniwersytecie Trzeciego Wieku
• Miejskim Domu Kultury Klub Seniora w Dąbrówce Małej
• Kole Emeryta i Rencisty ASTER przy Rzeszowskim Domu Kultury
• Ośrodku Szkolno-Wychowawczym, Szkole Przysposabiającej do Pracy, Szkole Branżowej I Stopnia w Chojnie
• "Domu Seniora” w Marcyporębie
• Miejskim Ośrodku Kultury w Sławkowie
• Domu Parafialnym przy Parafii Chrystusa Króla w Rzeszowie
• Gminnym Ośrodku Kultury w Narewce
• Uniwersytecie Trzeciego Wieku, Centrum Kształcenia Ustawicznego w Legnicy
• Klubie Seniora “Arka” BSM w Bydgoszczy
• Szkolnym Schronisku Młodzieżowym w Legnicy
• Sali Sesyjnej Ratusza w Rzeszowie
• Zespole Pałacowo-Parkowym w Ostromecku
• Szkole Podstawowej w Siedliskach-Bogusz
• Stowarzyszeniu „Aktywny Wojkowicki Senior”
• Środowiskowym Domu Samopomocy w Chojnie
• Zespole Szkół Ekonomicznych w Głogowie
• Centrum Zdrowego i Aktywnego w Łodzi
• Kole Emerytów w Szczytnie
• Gminnym Ośrodku Kultury w Białej Piskiej
• Szkole Podstawowej w Grajowie
• Klubie Seniora w Łęgnowie
• Centrum Zdrowego i Aktywnego Seniora w Łodzi.
