Co zrobić, gdy operator przeniesie numer bez zgody abonenta?
01 marca 2019
Abonent może złożyć reklamację. Za każdy dzień od dnia aktywacji numeru u nowego operatora, abonentowi przysługuje od nowego dostawcy usług jednorazowe odszkodowanie.
Wysokość odszkodowania wynosi:
- ½ średniej opłaty miesięcznej, liczonej według rachunków z ostatnich 3 okresów rozliczeniowych (dla usług abonamentowych),
- ½ sumy wartości doładowań konta z ostatnich 3 miesięcy (dla usług pre-paid).
Abonent może również złożyć wniosek o interwencję Prezesa UKE.
Podstawa prawna:
- ustawa Prawo telekomunikacyjne
- Rozporządzenie w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych